Objednávka & Účet
Ako urobím objednávku?
Vyberte položku a vložte ju do košíka. Po stlačení tlačidla «Pokladňa» budete vyzvaní k zadaniu svojich osobných údajov, vrátane adresy a k výberu spôsobu doručenia a platby. Po stlačení tlačidla «Objednať s povinnosťou platby» budete podľa zvoleného spôsobu platby presmerovaní na stránku banky, alebo Vám bude zaslaná faktúra s inštrukciami k platbe. Následne budete presmerovaní na stránku aclass-studio.store, kde potvrdíme, že Vaša objednávka bola úspešná.
Ako môžem zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku?
Objednávku skladových položiek môžete zrušiť alebo zmeniť do 6 hodín od objednania. V prípade vytvorenia objednávky vo večerných hodinách je možné ju zrušiť v doobedných hodinách nasledujúceho pracovného dňa, pred jej odovzdaním prepravnej spoločnosti. Objednávky skladových položiek sa spravidla odosielajú do 24 hodín, najneskôr nasledujúci pracovný deň od uskutočnenia nákupu.
Objednávku produktov označených “skladom u dodávateľa” alebo “na objednávku” je možné zrušiť do 2 pracovných dní. Po odovzdaní objednávky na doručenie už nedokážeme zrušiť proces doručenia.
V prípade, že ste si svoj nákup rozmysleli a potrebujete zrušiť objednávku, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: eshop@aclass-studio.com , alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
Potrebujem na uskutočnenie objednávky účet?
Registrácia nie je nutná, ale pomôže Vám získať prehľad o všetkých Vašich objednávkach na jednom mieste.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Proces vybavovania objednávky si môžete pozrieť na stránke “Sledovanie objednávok” a zadaním čísla objednávky.
Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s číslom zásielky. Svoju objednávku budete môcť sledovať naživo, vrátane jej polohy a stavu spracovania.
Ako narábate s mojimi osobnými údajmi?
Predložením akýchkoľvek osobných údajov nám vyjadrujete súhlas s tým, že s nimi bude nakladané v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov Európskej únie (GDPR). Naše podrobné zásady ochrany osobných údajov nájdete tu.
Dodanie a doprava
Aké spôsoby dopravy sú k dispozícii?
- Pred odoslaním objednávky je možné zvoliť si z viacerých spôsobov doručenia objednávky:
- Slovensko:
- – osobný odber v showoome ….. ZDARMA
- – poštový kuriér ……………………………….. 4,80,-€ vrátane DPH
– kuriér DPD ……………………………………….. 4,38,-€ vrátane DPH
- Česká republika:
- – osobný odber v showoome ….. ZDARMA
- – kuriér DPD ……………………………………….. 10,80,-€ vrátane DPH
- Rakúsko:
- – kuriér DPD ……………………………………….. 10,80,-€ vrátane DPH
Zasielate medzinárodne?
V súčasnosti doručujeme objednávky v rámci územia Slovenskej republiky, Českej republiky a Rakúska.
Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?
Ak je zobrazené, že je vybraný tovar skladom, bude vyexpedovaný v čo najkratšej dobe a predpokladaný termín doručenia je do 5 pracovných dní.
V prípade tovaru dostupného skladom u dodávateľa je potrebné najskôr tovar doručiť medzinárodne na náš sklad. V tomto prípade bude doručenie od objednania ku zákazníkovi trvať približne 2 – 3 týždne.
Vo výnimočných prípadoch, ak tovar nebude dostupný na sklade u dodávateľa a bude potrebé počkať na opätovné naskladnenie, sa môže dodacia doba predĺžiť. V takomto prípade Vás budeme informovať ihneď po zistení danej skutočnosti.
Platba
Aké spôsoby platby sú dostupné?
Prijímame nasledujúce spôsoby platby:
- – bezhotovostne prevodom na bankový účet s číslom IBAN: SK8275000000004028168786, vedený v ČSOB, A.S.
- – bezhotovostne platobnou kartou
- – bezhotovostne prevodom na účet prostredníctvom platobnej brány GP Webpay.
- – dobierkou
Môžem zaplatiť až pri dodaní alebo pri osobnom odbere?
Platba na dobierku je možná pri objednávke skladových položiek, v celkovej hodnote do 350,-€ vrátane DPH.
Záruka
& Vrátenie tovaru
Aká je záruka na tovar?
Záručná doba je 24mesiacov, pokiaľ Všeobecné obchodné podmienky neučujú inak. Záručná doba začína plynúť odo dňa doručenia / prevzatia tovaru kupujúcim.
Aká je politika vrátenia tovaru?
Kupujúci,ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od Zmluvy odstúpiť a to aj bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby písomné oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Zmluvy spolu so zakúpeným tovarom boli Predávajúcemu doručené v uvedenej lehote.
Ako môžem vrátiť objednaný tovar?
Tovar je možné vrátiť buď osobne v prevádzke Predávajúceho A Class Studio – Material Solutions, s.r.o., Námestie Mateja Korvína 2, 811 07 Bratislava, alebo odoslaním tovaru poštovou alebo kuriérskou službou na adresu prevádzky Predávajúceho.
K tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe a vyplnený formulár odstúpenia od zmluvy, ktorý si môžete stiahnuť pod textom.
Zasielaný tovar je potrebné zabaliť tak, aby bol chránený pred poškodením počas prepravy.
Kedy mi bude vrátená platba za tovar?
Cena zaplatená za tovar Vám bude vrátená na číslo účtu, ktoré uvediete vo formulári o odstúpení od zmluvy, najneskôr od 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru predajcovi.
