Objednávka & Účet
Ako urobím objednávku?
Vyberte položku a vložte ju do košíka. Po stlačení tlačidla «Pokladňa» budete vyzvaní k zadaniu svojich osobných údajov, vrátane adresy a k výberu spôsobu doručenia a platby. Po stlačení tlačidla «Objednať s povinnosťou platby» budete podľa zvoleného spôsobu platby presmerovaní na stránku banky, alebo Vám bude zaslaná faktúra s inštrukciami k platbe. Následne budete presmerovaní na stránku aclass-studio.store, kde potvrdíme, že Vaša objednávka bola úspešná.
Ako môžem zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku?
Objednávku skladových položiek môžete zrušiť alebo zmeniť do 12 hodín od objednania. V prípade vytvorenia objednávky vo večerných hodinách je možné ju zrušiť v doobedných hodinách nasledujúceho pracovného dňa, pred jej odovzdaním prepravnej spoločnosti. Objednávky skladových položiek sa spravidla odosielajú do 24 hodín, najneskôr nasledujúci pracovný deň od uskutočnenia nákupu.
Po odovzdaní objednávky na doručenie už nedokážeme zrušiť proces doručenia.
Objednávku produktov označených „skladom u dodávateľa“ alebo „na objednávku“ je možné zrušiť do 2 pracovných dní.
V prípade, že ste si svoj nákup rozmysleli a potrebujete zrušiť objednávku, kontaktujte nás na e-mailovej adrese: eshop@aclass-studio.com , alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
Potrebujem na uskutočnenie objednávky účet?
Registrácia nie je nutná, ale pomôže Vám získať prehľad o všetkých Vašich objednávkach na jednom mieste.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Proces vybavovania objednávky si môžete pozrieť na stránke „Sledovanie objednávok“ a zadaním čísla objednávky.
Po odovzdabí objednávky kuriérskej spoločnosti Vám pošleme e-mail s číslom zásielky. Svoju objednávku budete môcť sledovať naživo, vrátane jej polohy a stavu spracovania.
Ako narábate s mojimi osobnými údajmi?
Predložením akýchkoľvek osobných údajov nám vyjadrujete súhlas s tým, že s nimi bude nakladané v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov Európskej únie (GDPR). Naše podrobné zásady ochrany osobných údajov nájdete tu.
Dodanie a doprava
Aké spôsoby dopravy sú k dispozícii?
Pred odoslaním objednávky je možné zvoliť si z viacerých spôsobov doručenia objednávky:
Slovensko:
- osobný odber v prevádzke ….. ZDARMA
- kuriér DPD ….. 4,8€ vrátane DPH
- doručenie na adresu v rámci Bratislavy ….. 2,4€ vrátane DPH
- pri objednávke nad 150,-€ si môžete zvoliť dopravu zdarma
Česká republika:
- – osobný odber v showoome ….. ZDARMA
- – kuriér DPD ….. 10,80,-€ vrátane DPH
- pri objednávke nad 300,-€ si môžete zvoliť dopravu zdarma
Rakúsko:
- – kuriér DPD ….. 10,80,-€ vrátane DPH
Zasielate medzinárodne?
V súčasnosti doručujeme objednávky v rámci územia Slovenskej republiky, Českej republiky a Rakúska.
Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?
Ak je zobrazené, že je vybraný tovar skladom, bude vyexpedovaný v čo najkratšej dobe a predpokladaný termín doručenia je do 2-4 pracovných dní.
V prípade tovaru dostupného skladom u dodávateľa je potrebné najskôr tovar doručiť medzinárodne na náš sklad. V tomto prípade bude doručenie od objednania ku zákazníkovi trvať približne 2 – 3 týždne.
Vo výnimočných prípadoch, ak tovar nebude dostupný na sklade u dodávateľa a bude potrebé počkať na opätovné naskladnenie, sa môže dodacia doba predĺžiť. V takomto prípade Vás budeme informovať ihneď po zistení danej skutočnosti.
Niektoré položky v našom e-shope sú vyrábané na objednávku. Dodacia doba týchto produktov môže byť až 8 týždňov. Všimnite si informáciu o dodacej dobe uvedenú pri výbere variantu produktu.
Platba
Aké spôsoby platby sú dostupné?
Prijímame nasledujúce spôsoby platby:
- – bezhotovostne prevodom na bankový účet s číslom IBAN: SK9511000000002926870877, vedený v TATRA BANKA, A.S.
- – bezhotovostne platobnou kartou
- – v hotovosti pri prevzatí
Môžem zaplatiť až pri dodaní alebo pri osobnom odbere?
Platba na dobierku je možná pri objednávke skladových položiek, v celkovej hodnote do 350,-€ vrátane DPH.
Záruka
& Vrátenie tovaru
Aká je záruka na tovar?
Záručná doba je 24mesiacov, pokiaľ Všeobecné obchodné podmienky neučujú inak. Záručná doba začína plynúť odo dňa doručenia / prevzatia tovaru kupujúcim.
Aká je politika vrátenia tovaru?
Kupujúci,ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od Zmluvy odstúpiť a to aj bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby písomné oznámenie Kupujúceho o odstúpení od Zmluvy spolu so zakúpeným tovarom boli Predávajúcemu doručené v uvedenej lehote.
Ako môžem vrátiť objednaný tovar?
Tovar je možné vrátiť zaslaním na adresu skladu Predávajúceho: RFPACK s.r.o. (klient: A Class Studio), Železničná 121, 900 27 Bernolákovo, Slovensko.
K tovaru je potrebné priložiť doklad o kúpe a vyplnený formulár odstúpenia od zmluvy, ktorý si môžete stiahnuť pod textom.
Zasielaný tovar je potrebné zabaliť tak, aby bol chránený pred poškodením počas prepravy.
Kedy mi bude vrátená platba za tovar?
Cena zaplatená za tovar Vám bude vrátená na číslo účtu, ktoré uvediete vo formulári o odstúpení od zmluvy, najneskôr od 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru predajcovi.
Formulár odstúpenia od zmluvy stiahnete kliknutím na obrázok ↓
